网站优化和竞价对客户的体验有什么不同
作者/整理:admin 来源:互联网 2018-07-22
一 用户的体验不同,所带来的用户行为也不同,用户行为是可以监测的 用户体验,首先是用户的体验、这种心理感觉,会影响用户的行为,用户的行为会体现为数据,数据是可以量化的 举例说明,某网站一个按钮颜色,略微加深了一点后,订单量上升了好几倍,原因在于,以前的按钮颜色太浅,而在用户的印象里,下意识的认为这个按钮是无效的, 不能点击的,于是,当按钮颜色适当调整后,交易额立杆见影的增加了几倍。
再比如,也许某电子商务网站的购买页面太繁琐,不够简单,每天的订单量只有几千笔,原因在于用户感觉太复杂,太难,而放弃了,如果简化了订单页面,那么可能会上升到几万笔,这些都是可以通过数据来衡量的。 这个页面如果每天的流量是1万,而购买量只有1千,那么购买转化率就只有十分之一,而如果流程复杂,导致用户点击购买后放弃,这个购买取消率也可以体现为一组数据,当进行用户体验优化后,购买转化率上升的比率、购买取消率下降的比率,都可以成为可量化的数据,上海网站建设。
再比如,用户在购买某一个商品时,在交易流程中,总是存在疑问,而去咨询客服,这里就存在一个咨询率,当通过用户体验优化、做好了页面上的说明引导、简化交易流程,那么,这个效果就可以通过咨询率的下降来量化,松江网站建设。
网站易用性的提升,意味着转化率的上升、易用性相关咨询的下降等等 而用户体验,绝不仅仅只是易用性。 我以前写过一篇文章,用户体验的四要素,很简单,就体现为有用、可用、好用、常用 易用性这些数据,只是好用里面的一部分内容。 用户体验这个概念,范畴太大、太笼统 虽然部分用户体验是可量化的,但是却很难把用户体验指标落实到哪个人或者哪几个人身上。